Valegtnda 반품, 교환 및 환불 정책

Valegtnda 백화점 온라인을 이용해 주셔서 감사합니다. 모든 고객에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 반품, 교환 또는 환불이 필요할 수 있음을 알고 있습니다. 고객님의 원활하고 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 위해 반품, 교환 및 환불 정책을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 반품 및 교환 요건

상품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.

상품은 원래 포장 상태여야 하며, 사용하지 않았고 모든 태그가 손상되지 않은 상태여야 합니다.

반품 처리를 위해 구매 영수증을 보관해 주십시오.

2. 반품 불가 상황

중고 상품

인위적인 손상으로 인한 결함

맞춤 제작 상품 또는 특별 주문 상품

3. 반품 및 교환 절차

고객 서비스 문의: 19212749490으로 고객 서비스팀에 연락하시거나 service@mail.valegtnda.com으로 이메일을 보내 반품 또는 교환 사유와 주문 정보를 알려주시기 바랍니다.

반품 또는 교환 확인: 고객 서비스팀에서 반품 또는 교환 요건을 충족하는지 확인하고 반품 또는 교환 절차를 진행합니다.

반품: 제품을 지정된 주소로 반품하고 반품 및 교환 요건을 충족하는지 확인해 주세요.

4. 배송비

품질 문제로 인한 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 저희가 부담합니다.

개인적인 사유(예: 마음에 들지 않거나 상품이 적합하지 않은 경우)로 인한 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.

5. 환불 정책

반품 상품 수령 확인 후 5영업일 이내에 환불 요청을 처리해 드립니다.

환불금은 기존 결제 수단으로 입금되며, 정확한 환불 기간은 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

6. 손상되었거나 잘못된 제품

손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 올바른 제품으로 교환해 드리거나 무료로 환불해 드리겠습니다.

7. 고객 지원

추가 지원이나 문의 사항이 있으시면 Valegtnda 고객 서비스팀으로 언제든지 연락해 주세요. 저희는 언제나 고객님을 도와드리고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공해 드리겠습니다.

Valegtnda에 보내주신 신뢰와 성원에 감사드립니다! 저희의 반품 및 환불 정책이 고객님의 편의를 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 고품질의 제품과 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.